CA Anti-Virus

Q: ¿Qué es un virus?
A: Un virus informático es una forma de software malicioso también conocido como software maligno. Las formas del software maligno contra las que los productos antivirus protegen comúnmente incluyen:

• Virus: pequeño programa que se adjunta a otro programa o documento y que se reproduce con el fin de causar daños.
• Gusanos: diseñado específicamente para hacer extensivo el uso del correo electrónico para proliferarse rápidamente.
• Troyanos: programas que fingen no ser dañinos pero que después tienen una intención maliciosa o dañina.
• Zombies: son programas que se autoinstalan en los equipos y permanecen en estado latente hasta que un evento externo los activa. Todos ellos pueden dañar su equipo, robar su información personal y enviarla a cuentas de correo no autorizadas o incluso abrir un acceso de control remoto en su equipo.

Todas estas formas de software maligno se conocen comúnmente com "virus".

Q: ¿Cómo funcionan los productos antivirus?
A: Los productos antivirus proporcionan protección detectando virus y desactivándolos o eliminándolos del equipo. La detección de virus es la tarea del motor del antivirus que explora el equipo en busca de firmas reveladoras de dichos programas malignos. Una vez detectados, el software realizará las acciones apropiadas, como limpiar, eliminar o poner en cuarentena.

Q: ¿Cómo se propagan los virus?
A: Los virus actualmente se expanden normalmente a través de los correos electrónicos aunque también pueden hacerlo a través de discos, unidades de red o descargas de Internet. Los virus no se pueden expandir por sí solos sino que alguien tiene que ejecutarlos para que causen daños. Los virus del sector de arranque se propagan cuando un usuario sin darse cuenta arranca su equipo con un disco infectado. Los macro virus se pueden expandir simplemente abriendo un documento infectado.

Q: ¿Qué daño pueden causar los virus?
A: Los virus pueden provocar diferentes tipos de daños. Algunos de ellos dañan considerablemente los archivos o incluso destruyen el contenido del disco duro, mientras otros programas de instalación pretenden corromper o robar información del equipo.

Q: ¿Por qué CA Anti-virus es diferente al resto?
A: CA presta servicio a empresas grandes, entidades gubernamentales e instituciones educativas en todo el mundo. CA Anti-Virus ofrece a los usuarios particulares una potente tecnología utilizada por dichas compañías, en un formato que es a la vez fácil de utilizar y asequible. El equipo de CA Security Advisor, una red global de laboratorios encargados de la búsqueda de amenazas centrada en la protección del equipo, así como de la detección y el diseño de la protección contra las amenazas de virus durante todos los días de la semana, las 24 horas del día.

Q: ¿Por qué un software antivirus necesita continuamente archivos de firmas actualizados?
A: Puesto que cada día aparecen nuevos virus, es importante que el software antivirus esté actualizado con nuevas firmas de virus para proporcionar protección contra las amenazas más actuales. CA Anti-Virus proporciona actualizaciones completas cada día para ayudarle a defenderse de las amenazas.

Q: ¿Cómo proporciona CA Anti-virus actualizaciones automáticas?
A: CA Anti-Virus está configurado para comprobar y actualizar automáticamente las firmas de virus a través de una conexión de Internet estándar. Este proceso está completamente automatizado y no requiere la intervención del usuario.

Q: ¿Cómo me protege CA Anti-virus hoy de los virus de mañana?
A: Los motores de exploraciones heurísticas permiten a CA Anti-Virus detectar incluso virus desconocidos analizando las características del archivo para prevenir de posibles infecciones. Cuando se agrega un virus a nuestras detecciones, CA Anti-Virus también detectará otras apariciones o variaciones de dicho virus. De esta forma, cuando se crea un nuevo virus utilizando una "huella" similar a la del virus previo, CA Anti-Virus detectará automáticamente el nuevo virus.

Q: ¿Quién prueba y certifica el software antivirus?
A: Hay varias organizaciones independientes que prueban y certifican el software antivirus. CA Anti-Virus ha sido probado y certificado por ICSA Labs, Virus Bulletin y West Coast Labs.

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CA Anti-Spyware

Q: ¿Qué es el software espía?
A: El software espía es un término común para denominar una gran variedad de programas que no son víricos y que se instalan en nuestros equipos sin nuestro conocimiento. Dichos programas pueden robar nuestra información personal, modificar nuestra página de inicio y redirigir nuestras búsquedas mostrando molestos anuncios, ralentizando nuestro equipo e incluso controlándolo de manera remota. El software espía puede presentarse de muchas formas y tamaños; algunos son simplemente una molestia mientras que otras son amenazas para la seguridad y la privacidad.

Tipos comunes de software espía:

• Software espía: registra información sobre el usuario, el equipo y los hábitos de navegación
• Publicidad no deseada: muestra anuncios que ralentizan el equipo
• Capturadores de teclado: pueden registrar cada pulsación realizada y robar las contraseñas y otros datos personales
• Secuestradores del navegador: pueden modificar la página de inicio del navegador y los resultados de búsqueda
• Troyanos de acceso remoto: permiten a los piratas informáticos controlar remotamente el equipo

Q: ¿Cómo puedo infectarme de software espía?
A: El software espía puede introducirse en su equipo cada día navegando por la red, descargando software no autorizado, intercambiando archivos con los compañeros, con archivos adjuntos de los correos, mediante sesiones de mensajería instantánea, junto con software legítimo, con descargas de sitios Web de piratas e instalaciones "drive-by" de sitios Web.

Q: ¿Por qué necesito protección contra software espía?
A: El software espía puede causar desde graves errores en el equipo a un aumento del correo no deseado o robos de identidad. Estas amenazas se proliferan rápidamente y representan el mayor riesgo para la privacidad y seguridad. Las soluciones de protección contra software espía están diseñadas para detectar y eliminar estas amenazas.

Q: Si ya tengo un software antivirus, ¿necesito un software de protección contra software espía?
A: La protección antivirus es importante porque detecta y elimina amenazas virales. Pero su equipo puede estar infectado con otros peligros como software espía. El software de protección contra software espía está diseñado para detener dichas amenazas que tienen propiedades exclusivas y que pueden permanecer ocultas en su equipo causando estragos. CA Anti-Spyware detecta y elimina una amplia variedad de amenazas de software espía, por lo que es un complemento potente para la defensa antivirus.

Q: ¿Por qué es mejor no utilizar programas de software de protección contra software espía gratuitos?
A: Los productos gratuitos no suelen ofrecer todas las funcionalidades disponibles en CA Anti-Spyware como protección en tiempo real, una base de datos de información sobre la protección contra software espía, registro, soporte y actualizaciones automáticas. Por otra parte, los productos gratuitos normalmente no pueden permitirse invertir en investigación y desarrollo, lo que implica que sus productos pueden ser menos efectivos en la detección y eliminación de una amplia variedad de amenazas. Además, los productos de protección contra software espía normalmente no ofrecen el mismo nivel de servicio al cliente ni de soporte técnico.

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CA Personal Firewall

Q: ¿Qué es un cortafuegos?
A: Un cortafuegos es una primera línea importante de defensa de la seguridad de su equipo. Un cortafuegos es un software o hardware que actúa como barrera entre su equipo e Internet. Previene de que programas o usuarios no autorizados accedan a su equipo y oculta su equipo conectado a Internet de la vista. Toda la información que entra o sale del equipo debe pasar a través del cortafuegos. Finalmente, ayuda a mantener a los piratas alejados de sus datos personales y confidenciales.

Q: ¿Por qué necesito un cortafuegos?
A: En el mundo actual, se necesitan diferentes leyes de protección para defender los datos confidenciales de los piratas informáticos. Cada equipo conectado a Internet es un objetivo potencial. Los equipos padecen constantemente ataques de los vándalos cibernéticos. Si se conecta a Internet mediante un teléfono, ADSL o mediante una conexión siempre activa, necesita un cortafuegos para evitar que los intrusos entren en su equipo.

Q: ¿Contra qué amenazas protege el cortafuegos?
A: El cortafuegos ayuda a protegerse contra piratas informáticos e intrusos en línea que roban los datos confidenciales y personales que podrían causar hasta robos de identidad. El cortafuegos inspecciona cada paquete de datos que llega desde cualquier lado del cortafuegos: los que provienen de Internet o los que salen del equipo. El cortafuegos determina si puede pasar o si debe bloquearse.

Q: Si ya tengo un antivirus y un programa de protección contra software espía, ¿necesito un cortafuegos?
A: Sí. CA Personal Firewall detiene el acceso no autorizado y oculta su equipo de posibles piratas informáticos. El cortafuegos le protege de cosas que los programas antivirus y de protección contra software espía no están diseñados para encontrar.

El software antivirus detecta y elimina virus, mientras que el software de protección contra software espía detecta y elimina software espía, publicidad no deseada y otros tipos de código malicioso no virales. Por ello, CA Personal Firewall es el complemento perfecto de un software antivirus y de protección contra software espía, que proporciona un componente clave de una estrategia de seguridad de varias capas.

Q: ¿Qué es una detección de red pública (Detector de redes WiFi)?
A: Cuando introduce un nueva red inalámbrica fuera de la red de su hogar establecida, le aparece una alerta para que decida si desea una protección de cortafuegos adicional.

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CA Anti-Spam

Q: ¿Qué es el correo no deseado?
A: Correo no deseado es el término común para denominar el correo basura enviado a la cuenta de correo de una persona.

Q: ¿Por qué el correo no deseado es un problema? ¿no puedo eliminarlo de mi buzón de entrada simplemente haciendo clic en Eliminar?
A: Hoy en día un gran porcentaje del correo recibido es correo no deseado. Los millones de mensajes de correo no deseado circulando por Internet pueden perjudicar el envío de correos, degradar el rendimiento del sistema y reducir la productividad global. Eliminar los correos no deseados parece una solución simple, pero si suma el tiempo empleado en borrar cada correo recibido, perderá una cantidad significante de productividad.

Q: ¿Contra qué tipo de amenazas protege un producto de protección contra correo no deseado?
A: Los mensajes de correo no deseado pueden contener material ofensivo, puede utilizarse para ataques de robo de la identidad fraudulentos para robar la información personal y pueden incluso utilizarse para propagar virus. Los remitentes de estos correos pueden tomar el control de su equipo para enviar correos no deseados a otros desde su equipo. Estos equipos, conocidos como botnets, pueden utilizarse para enviar toneladas de correo basura.

Por lo tanto, el correo no deseado no es solamente una molestia que afecta a la productividad, también puede ser una seria amenaza para la seguridad, privacidad y salud del equipo.

Q: ¿Cómo puedo obtener correo no deseado?
A: Los remitentes de correo no deseado utilizan programas de correo masivo para enviar sus mensajes no solicitados a listas de direcciones que suelen recopilar sin el conocimiento del destinatario. Hay varias maneras por las que los remitentes de correo no deseado obtienen dichas direcciones de correo:

• Recopilación de los sitios Web: La mayoría de las compañías listan las direcciones de correo electrónico e información de contacto en sus sitios Web. Los remitentes de correo no deseado utilizan rastreadores Web para buscar y recopilar dichas direcciones de correo.
• Listas de distribución de correo: Mucha gente se suscribe a las listas de correo de boletines de noticias, alertas nuevas, vales, ofertas especiales y otros intereses. Los remitentes de correo no deseado pueden a menudo comprar o incluso robar estas listas de distribución.
• Envío de correo a través de usenet: Los remitentes de correo no deseado pueden utilizar bots para navegar por grupos de noticias de Usenet para recopilar direcciones de correo.
• Accidentalmente: Su dirección de correo puede ser única en su proveedor de servicios de Internet (ISP) pero puede que alguien tenga la misma en otro ISP. Los remitentes de correo no deseado utilizan la parte inicial de las direcciones de correo y modifican el nombre de ISP para crear una lista de varias direcciones de correo que puedan ser válidas.
• Ataques de diccionario: Los remitentes de correo no deseado pueden adivinar direcciones de correo enlazando nombres comunes y palabras.

Q: ¿No puedo eliminar los correos no deseados simplemente dando de baja la suscripción?
A: No siempre. Cualquier respuesta a los correos no deseados confirma la veracidad de su dirección de correo y puede conllevar incluso más mensajes de correo no deseado.

Q: ¿Qué es DKIM y SPF en el inspector de correo electrónico?
A: Muchas entidades gubernamentales, grandes empresas e instituciones educativas registran sus dominios con la organización DKIM y SPF para protegerse ante ciberdelincuentes que deseen utilizar sus dominios para fines corruptos. Trabaja con los protocolos estándares del sector para explorar correos electrónicos y combatir los intentos de robo de identidad.

Q: ¿Cómo puedo resolver el problema del correo no deseado?
A: CA Anti-Spam es la solución de protección contra el correo no deseado efectiva y fácil de utilizar que bloquea el correo no deseado. CA Anti-Spam le permite ver los mensajes importantes de remitentes conocidos y bloquea los mensajes dudosos de remitentes desconocidos.

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CA Website Inspector (protección contra el robo de identidad)

Q: ¿Qué es el phishing?
A: Se refiere a los mensajes de correo que parecen proceder de compañías de confianza pero que intentan dirigirle a un sitio Web falsificado en el que se le pedirá que proporcione información personal como contraseñas, números de cuenta, números de tarjetas de crédito, etc. Esta información puede ser utilizada por los creadores del sitio Web para cometer un fraude de identidad. Los correos de suplantación de la identidad están diseñados para parecer legítimos, y los sitios Web a menudo parecen idénticos a los sitios reales de las compañías. Los ataques de suplantación de la identidad, sin embargo, también pueden producirse a través de mensajes instantáneos, en forma de anuncios emergentes, o programas de software espía que pueden instalarse secretamente en su equipo.

Q: ¿Cuál es el riesgo de operar por Internet?
A: Internet se ha convertido en un medio popular para el comercio electrónico y la banca en línea. A medida que el negocio crece, los remitentes de correo no deseado encuentran diferentes formas para engañar a incautos usuarios para que envíen información confidencial o personal a sitios fraudulentos que pueden hacer un mal uso de dicha información. Otros sitios ocultan su identidad y tratan de que los usuarios paguen por bienes o servicios que nunca recibirán.

Q: ¿Cuáles son los métodos más comunes de fraude en Internet?
A: Los principales métodos de fraude por Internet son:

• Pharming: Un conjunto de trucos técnicos que modifican el destino de la URL que ve en el explorador y le dirige a un sitio secreto. En otras palabras, si escribe www.mibanco.com puede creer que está accediendo a su banco, pero en realidad están accediendo a un sitio engañoso.
• Sitios - "sin identificar" o con identidad oculta: Sitios que deliberadamente ocultan su propiedad lo que hace difícil encontrar el propietario tras cometer un fraude en dicho sitio.
• Sitios que recopilan información personal o confidencial y no mantienen los detalles protegidos: Sitios que comparten su información privada y las direcciones de correo con otros sitios para obtener beneficio.
• Software espía, troyanos y capturadores de teclado: Sitios que de manera secreta instalan software maligno en su equipo para realizar un seguimiento del uso que realiza del equipo y enviarle dicha información a usuarios que harán un uso fraudulento de la misma.

Q: ¿Qué es CA Website Inspector?
A: CA Website Inspector ayuda a protegerle de los ataques de suplantación de identidad, intentos de fraude y sitios Web malignos. Proporciona una barra de herramientas del explorador que le permite verificar la identidad del sitio Web que está visitando, y ofrece una evaluación del riesgo fácil de entender que le informa sobre si es seguro o no visitar el sitio, o enviar información personal al sitio. CA Website Inspector también comprueba los vínculos recibidos en el correo electrónico, la mensajería instantánea y las aplicaciones de Office y verifica si el sitio es seguro.

Q: ¿Qué es la Barra de herramientas de CA?
A: Tras la instalación de CA Website Inspector, dispondrá de una barra de herramientas adicional en la ventana del navegador. Muestra la dirección física del propietario real del sitio que está visitando. También evalúa cada sitio que visita y advierte cuando se accede a sitios peligrosos o fraudulentos. La barra de herramientas de CA le ayuda a mantenerse seguro e informado mientras navega, permitiéndole tomar decisiones con cierta base sobre los sitios de confianza que visita.

Q: ¿Qué exploradores son compatibles con la Barra de herramientas de CA?
A: La barra de herramientas de CA es compatible actualmente con Internet Explorer 5.0+ y Firefox 1.0+.

Q: ¿Qué es el asesor de vínculos de CA?
A: El asesor de vínculos de CA es otro componente de CA Website Inspector diseñado para mantenerle informado y seguro mientras utiliza Internet. Funciona en las aplicaciones de correo, de mensajería instantánea y Office para mostrarle información sobre los sitios antes de hacer clic sobre el vínculo. Evalúa todos los vínculos y le proporciona la siguiente información:

• Which site will you really visit
• Which company stands behind the site
• Is it safe to deal with the site
• Are there any known risks visiting the site

Q: ¿Qué aplicaciones son compatibles con el asesor de vínculos?
A: El asesor de vículos de CA funciona con una variedad de aplicaciones entre las que se incluyen Microsoft Word, Outlook y Outlook Express, Windows Mail, Yahoo!, Instant Messenger, ICQ, Google Talk, y muchas más.

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CA Parental Controls

Q: ¿Por qué necesito el software de control parental?
A: A pesar de sus beneficios, Internet se ha convertido también en un medio para comunicar asuntos que muchas familias considerarían peligrosos, ofensivos, sexistas, racistas o inapropiados, de otro modo, para su familia. El software de control parental es una forma para que los padres tomen la iniciativa para crear un entorno de Internet que consideran seguro.

Q: ¿Cuáles son los riesgos más comunes para los niños cuando navegan por Internet?
A: Diferentes estudios muestran que los niños pueden estar expuestos sin saberlo a pornografía y a otros contenidos inapropiados; que pueden verlos intencionadamente; que pueden recibir propuestas sexuales mientras están conectados o que simplemente pueden utilizar Internet de un modo que los padres pueden considerar excesivo o inapropiado.

Q: ¿Cómo funcionan los productos de control parental?
A: El software de control parental permite a los padres controlar las actividades que sus hijos realizan en Internet. Estos productos permiten a los padres bloquear sitios Web ofensivos, establecer un límite horario para el uso de Internet y ver informes que resumen las actividades en línea realizadas por los niños.

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CA Backup and Migration (anteriormente, CA Desktop DNA® Migrator)

Q: ¿Qué es CA Backup and Migration?
A: CA Backup and Migration ayuda a realizar la copia de seguridad y restauración del DNA del equipo, todo aquello que es irreemplazable para usted. También permite transferir fácilmente (migrar) el DNA de un equipo al siguiente. Con unos cuantos pasos, puede conservar la configuración del usuario, las libretas de direcciones, los archivos de datos, la configuración de la impresora y otros valores de configuración y preferencias únicos que no desea peder. Con esta interfaz del asistente tan sencilla, CA Backup and Migration ofrece un control y una flexibilidad sin precedentes.

Q: ¿Qué es el ADN de un equipo?
A: Cada persona modifica su equipo para ajustarlo a sus necesidades, tareas y preferencias haciendo que su equipo sea único. Igual que los humanos, los equipos también son únicos y están definidos por su ADN. El ADN del equipo son las configuraciones de las aplicaciones y de los sistemas, las preferencias y los archivos de datos y las carpetas, en definitiva, todo lo que hace que su equipo sea inigualable para usted incluyendo:

• Todos sus contactos y libretas de direcciones
• Su correo electrónico, cuentas, calendarios y valores
• Todos sus documentos, imágenes y música
• Favoritos, marcadores y todos los valores de la conexión a Internet
• Configuraciones de la impresora, la red y la conexión inalámbrica
• Configuraciones y plantillas de Microsoft Office
• Apariencia y fondo favoritos
• Accesos directos y configuraciones del administrador de tareas
• Valores para cientos de las aplicaciones más comunes

Q: ¿Por qué necesito una solución de copia de seguridad de datos?
A: En el caso de que se produzca un incidente imprevisto, por ejemplo un virus o un error grave del sistema, es importante mantener una copia del ADN de su equipo y tener la capacidad de restaurar el equipo al estado original previo al incidente. CA Backup and Migration le permite realizar copias de seguridad, proteger y restaurar fácilmente el ADN del equipo tras un desastre.

Q: ¿Por qué necesito una solución de migración de datos?
A: Tener un equipo nuevo es maravilloso. Lo que no es tan maravilloso es intentar mover el ADN de su equipo de su antiguo equipo al nuevo. Sin el antiguo DNA de su equipo, tardaría horas, quizás días en volver a aprender cómo funciona su nuevo equipo. CA Backup and Migration es la manera más rápida y sencilla de proteger y transferir el DNA de su equipo a su equipo nuevo o actualizado. Cuando transfiera el ADN de su antiguo equipo al nuevo podrá tenerlo listo para utilizar rápidamente, aprovechando las nuevas funcionalidades y funciones de su equipo mientras disfruta de un entorno de escritorio familiar así como de los datos y conexiones de su antiguo equipo.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre una migración típica y una personalizada?
A: La migración típica evita que se lleven a cabo conjeturas a la hora de realizar migraciones predefiniendo la configuración más común del sistema y de las aplicaciones, y los archivos y las carpetas. Con unos pocos pasos puede llevar a cabo una migración completa que transfiera automáticamente:

• Configuración del escritorio, telefónica, de red y de sistema
• Configuraciones de la aplicación*
• Carpeta Mis Documentos y todas las subcarpetas
• Tipos de documentos*

La migración personalizada le ofrece más poder, control y flexibilidad, permitiéndole personalizar los valores y datos que desea migrar de acuerdo a sus necesidades.

• Seleccionar una migración en tiempo real o diferida
• Incluir o excluir ciertas configuraciones de:
• Escritorio: accesos directos, barras de herramientas, fondo de pantalla, apariencia, etc.
• Red: telefonía, TCP/IP, etc.
• Impresoras
• Incluir o excluir configuraciones de aplicaciones admitidas
• Incluir o excluir archivos o carpetas
• Ver archivos y carpetas en un árbol de selección en el que los elementos seleccionados estarán incluidos en una migración y los que no están seleccionados, no.
• Crear reglas para incluir ciertos tipos de archivos o carpetas o archivos específicos de todas las unidades locales

Q: ¿Cuál es la diferencia entre una migración diferida y una en tiempo real?
A: Una migración en tiempo real canaliza rápidamente la información de DNA directamente desde un sistema origen a uno de destino. Para llevar a cabo una migración en tiempo real se requiere que los dos equipos que desea migrar estén conectados entre sí mediante una red de área local (LAN) o por un cable cruzado Ethernet. Una migración diferida crea un archivo de DNA autoextraíble directamente en el escritorio o en el medio extraíble. Le permite aplicar el archivo de DNA en el sistema de destino o mantenerlo para la copia de seguridad del sistema o una futura migración.

Q: ¿Puede CA Backup and Migration mover el ADN de un equipo entre diferentes versiones de aplicaciones y sistemas operativos Windows?
A: Sí. Por ejemplo, CA Backup and Migration moverá la configuración de Office 97 a un equipo Windows 95 para Office XP en un equipo que esté ejecutando Windows XP.

Q: ¿CA Backup and Migration migra la configuración de Outlook y archivos de correo asociados?
A: Sí. CA Backup and Migration no migrará solamente las configuraciones asociadas al correo electrónico sino que también las aplicará a la configuración predeterminada de destino, en otras palabras, desde el archivo de Outlook de las versiones anteriores a la nueva ubicación predeterminada.

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