¿Por qué la versión de mi producto de CA debe ser compatible con Windows VistaTM?
Windows Vista presenta muchas diferencias con respecto a versiones anteriores de Windows y debemos modificar nuestros productos para garantizar su compatibilidad con este nuevo sistema operativo. Si utiliza Windows Vista, deberá disponer de una versión de su producto de CA compatible con Windows Vista para garantizar un correcto funcionamiento
¿Cómo se pueden obtener los productos compatibles con Windows Vista?
Una vez que los productos compatibles con Windows Vista se encuentren disponibles, los suscriptores actuales podrán descargar e instalar de forma gratuita las actualizaciones a través de este sitio Web.
Si adquiere un producto de CA en un punto de venta, en la caja encontrará las indicaciones para obtener una versión compatible con Windows Vista, o se incluirá un CD con una versión compatible con Windows Vista, dependiendo de cuándo y dónde se efectúe la compra.
Cuando se encuentren disponibles las versiones de los productos de CA compatibles con Windows Vista, los nuevos clientes que hayan adquirido algún producto descargándolo de la tienda en línea, recibirán de forma automática una versión de dicho producto compatible con Windows Vista.
¿Qué sucede si intento instalar un producto de CA incompatible con Windows Vista en un ordenador que utiliza Windows Vista?
Podría aparecer un aviso indicando que el producto es incompatible con Windows Vista, depende de si lo instala en un PC nuevo configurado para utilizar Windows Vista o si actualiza un PC a este nuevo sistema operativo. En dicho supuesto, deberá descargar la versión del producto compatible con Windows Vista y seguir las instrucciones para la actualización que se muestran en la página www.ca.com/vistaready.
¿Qué clave de licencia debo utilizar?
Deberá utilizar la clave de licencia incluida en el producto embalado (si lo adquirió en un punto de venta) o en el mensaje de confirmación que recibió por correo electrónico (si lo descargó de una tienda en línea) cuando vaya a instalar la versión del producto compatible con Windows Vista.
¿Debo desinstalar el software de CA antes de continuar con la actualización si deseo actualizar mi PC a Windows Vista y la versión de mi producto de CA es incompatible?
Sí, debe desinstalar la versión del software de CA incompatible. Tras completar la instalación de Windows Vista, podrá instalar la versión de su producto de CA compatible con Windows Vista.
¿Debo desinstalar el producto de CA y volverlo a instalar para actualizarlo a una versión compatible con Windows Vista?
Si es usuario de Windows XP, la actualización se llevará a cabo sin problemas.
¿Son las versiones anteriores de los productos de CA compatibles con Windows Vista?
Las versiones anteriores de los productos de CA (por ejemplo, eTrust® EZ Antivirus, eTrust® PestPatrol® Anti-Spyware y eTrust® EZ Armor) no ofrecerán versiones compatibles con Windows Vista. Sin embargo, los suscriptores actuales que utilicen versiones anteriores de nuestros productos tienen la posibilidad de obtener de forma gratuita actualizaciones de las versiones de 2007 compatibles con Windows Vista.
¿Con qué versiones de Windows Vista serán compatibles los productos de CA?
Los productos de CA serán compatibles con todas las versiones de Windows Vista (Home Basic, Home Premium y Ultimate)
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